Вопросы и ответы

Оплата и подтверждение

Как можно оплатить заказ?
Мы принимаем любые формы оплаты: наличными или безналичным переводом, а так же картами Visa и MasterCard (+3%). По всем вопросам можно обращаться по телефону +33-658-00-05-05 или писать на почту info@paris-transfert.com
Что является подтверждением заказа?
Подтверждением заказа является маршрутная квитанция или ваучер на сервисы, высылаемая на электронную почту, указанную вами при бронировании. В квитанции содержится вся необходимая информация по заказу, включая номер заказа в системе бронирования.
Как изменить заказ?
Для изменения заказа позвоните по телефону +33-658-00-05-05 или воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы. Изменить данные заказа вы можете только в случае сохранения его прежней стоимости. Если ваши изменения влияют на стоимость заказа, то данный заказ нужно будет отменить и сделать новый.
Как отменить заказ?
Для отмены заказа позвоните по телефону +33-658-00-05-05 или воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы. Заказ можно отменить без штрафа за 3 суток до начала сервиса. При отмене заказа после указанного срока взимается штраф в размере стоимости данной поездки. В случае отмены авиарейса отмена заказа производится без штрафа.

Встреча и поездка

Как найти водителя?
Водитель встретит Вас с персональной табличкой в терминале прибытия самолета, после таможенного контроля и выдачи багажа. Нами учитываетя необходимое время на прохождение паспортного контроля и получения багажа. Водитель так же поможет донести багаж и ручную кладь до машины и затем её погрузит. При заказе трансфера или экскурсии из отеля, водитель или гид забирает клиентов из холла отеля. В случае возникновение любых нештатных ситуаций звоните по телефонам: +33 658 00 05 05.
Что делать, если рейс задержали или отменили?
Мы отслеживаем прибытие рейса и Вам не придется беспокоиться если Ваш рейс задерживается или отменен. При задержке рейста заказ на трансфер сохраняется и будет выполнен по факту прибытия самолета. В любом случае по возможности старайтесь предупрежать заранее о любых Ваших изменениях по номеру телефона +33-658-00-05-05 или воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы. В случае отмены рейса отмена заказа производится без штрафа.
Если я везу крупногабаритный багаж?
Если вы везете багаж нестандартных размеров (велосипед, лыжи, инвалидная коляска и т. п.), сообщите об этом в примечаниях при заказе или по телефону +33-658-00-05-05 мы учтем ваши пожелания и обсудим возможность подачи подходящего автомобиля.
Если я еду с ребенком?
Если с вами едут дети младше 3-х лет, то сообщите об этом в примечаниях при заказе или по телефону +33-658-00-05-05, мы учтем ваши пожелания и обсудим возможность подачи подходящего автомобиля.
Если что-то пошло не так?
Необходимо позвонить по телефону +33-658-00-05-05.
Наша круглосуточная служба поддержки всегда готова ответить на любые ваши вопросы и помочь в любой ситуации. Также мы с пониманием примем ваши пожелания и замечания по работе нашей команды.

Обратная связь